NO IDENTIFICADO NO IDENTIFICADO
TT98496 Informacion de Productos IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NO IDENTIFICADO NO IDENTIFICADO | ||
| Celular | 5572935037 | Teléfono Fijo | S/N |
| pastejeiusa@com.mx | Proyecto | Informacion IUSA Usuario Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-04-09 15:00:59 | Fecha Cierre | 2019-04-09 15:04:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:07 | Tiempo Solución | 0 00:02:33 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Samuel esta en sucursal comenta que no prende su calentador, pero no tiene informacion a la mano |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-09 15:04:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-09 15:04:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-09 15:04:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-09 15:04:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-09 15:04:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-09 15:04:35
cmenta que es un equipo instantaneo, se le pregunta que si al abrir la llave de agua caliente prende el calentador, comenta que da 2 chispasos y despues ya no hace nada se le comenta que cheque las baterias se le recomienda Duracell, comenta que lo realizara y cuando tenga la informacion regresara la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-09 15:04:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-09 15:04:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-09 15:02:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-09 15:02:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-09 15:02:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-09 15:02:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-09 15:02:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-09 15:02:06