NO IDENTIFICADO NO IDENTIFICADO

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Ticket No. 98402

TT98402 Bloqueo por descarga

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto NO IDENTIFICADO NO IDENTIFICADO
Celular 6421126380 Teléfono Fijo S/N
E-mail pastejeiusa@com.mx Proyecto Informacion IUSA Usuario Final

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Tablets
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2019-04-08 12:33:29 Fecha Cierre 2019-04-08 12:35:53
Tiempo Respuesta 00:01:36 Tiempo Solución 0 00:00:48
Agente Creador Raul Hernandez Gil Agente Cerro Raul Hernandez Gil
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Raul Hernandez Gil Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Cliente solicita información de Tables de la sep
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Asesoria a Producto: Tablets
Se cambio el caso de Informacion de Productos IUSA a caso: Bloqueo por descarga
Susana Cruz Miranda 2019-04-09 10:06:22
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil 2019-04-08 12:35:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil 2019-04-08 12:35:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil 2019-04-08 12:35:47
Se transfiere llamada para servicio de la sep.
Raul Hernandez Gil 2019-04-08 12:35:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil 2019-04-08 12:35:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil 2019-04-08 12:35:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil 2019-04-08 12:35:05

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