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Ticket No. 96344

TT96344 Informacion de Productos IUSA

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Contacto NO Identificado
Celular S/N Teléfono Fijo S/N
E-mail N/P Proyecto Informacion IUSA Usuario Final

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2019-02-13 09:38:45 Fecha Cierre 2019-02-13 09:43:13
Tiempo Respuesta 00:00:27 Tiempo Solución 0 00:04:01
Agente Creador Berenice Cruz Hernandez Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Berenice Cruz Hernandez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario solicita información para garantía de un calentador.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2019-02-13 09:43:13
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo.
Berenice Cruz Hernandez 2019-02-13 09:43:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez 2019-02-13 09:43:07
Usuario no proporciona datos ya que no es el usuario final, menciona que le informa al cliente para que se comunique en cuanto tenga la información por lo que se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez 2019-02-13 09:43:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez 2019-02-13 09:39:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez 2019-02-13 09:39:38

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