Contacto NO Identificado

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Ticket No. 96338

TT96338 Llamada equivocada

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Contacto NO Identificado
Celular S/N Teléfono Fijo S/N
E-mail N/P Proyecto Informacion IUSA Usuario Final

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2019-02-13 08:30:04 Fecha Cierre 2019-02-13 08:33:27
Tiempo Respuesta 00:01:29 Tiempo Solución 0 00:01:54
Agente Creador Berenice Cruz Hernandez Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Berenice Cruz Hernandez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario solicita se comunique a MAPFRE Seguros, ya que tuvo un percance llama de la zona de Chihuahua.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2019-02-13 08:33:27
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo.
Berenice Cruz Hernandez 2019-02-13 08:33:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez 2019-02-13 08:33:22
Se confirmar que esta hablando a los seguros ya que es necesario verifique la marcación de igual manera se confirma el correo 01 800 849 8585 para que se comunique, por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez 2019-02-13 08:33:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez 2019-02-13 08:32:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez 2019-02-13 08:31:59

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