Contacto NO Identificado
TT95351 Llamada equivocada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Contacto NO Identificado | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| N/P | Proyecto | Informacion IUSA Usuario Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-18 17:11:50 | Fecha Cierre | 2019-01-18 17:14:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:34 | Tiempo Solución | 0 00:01:14 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria del numero 2288264411 solicita hablar a AT&T solicitando cancelar su plan celular. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-18 17:14:38
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-18 17:14:38
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-18 17:14:38
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-18 17:14:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-18 17:14:33
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-18 17:14:33
Al ser llamada equivocada se procede al cierre del reporte ya que se indico que habla agrupo IUSA.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-18 17:14:28
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-18 17:14:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-18 17:13:46
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-18 17:13:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-18 17:13:42
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-18 17:13:42