Contacto NO Identificado
TT95296 Informacion de Productos IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Contacto NO Identificado | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| N/P | Proyecto | Informacion IUSA Usuario Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-17 11:54:50 | Fecha Cierre | 2019-01-17 12:00:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:15 | Tiempo Solución | 0 00:01:55 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada (55379937) de un cliente informando que adquirió un calentador solar en tienda IUSA solicita saber el tiempo máximo de entrega del equipo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-17 12:00:00
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-17 12:00:00
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-17 12:00:00
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-17 12:00:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-17 11:59:53
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-17 11:59:53
Se le indica que el tiempo es de 3 a 7 días hábiles para la entrega del equipo, por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-17 11:59:47
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-17 11:59:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-17 11:58:34
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-17 11:58:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-17 11:58:28
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-17 11:58:28