Contacto NO Identificado
TT95862 Informacion de Productos IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Contacto NO Identificado | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| N/P | Proyecto | Informacion IUSA Usuario Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-31 07:18:59 | Fecha Cierre | 2019-01-31 07:23:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:04 | Tiempo Solución | 0 00:02:09 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario (9841358331) solicitando información para hacer valida la garantía de una bomba sin embargo no proporciona nombre ni datos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-31 07:23:12
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-31 07:23:12
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-31 07:23:12
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-31 07:23:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-31 07:23:08
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-31 07:23:08
Al brindar la información el cliente molesto solicita se gestione un cambio ya que no requiere tanto proceso ya que argumenta que es una falla de fabricación por tal motivo y al tomarle los datos no proporciona información ya que menciona que regresará el equipo a la tienda. Cliente se queja del servicio por lo que se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-31 07:23:04
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-31 07:23:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-31 07:21:21
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-31 07:21:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-31 07:21:17
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-31 07:21:17