Contacto NO Identificado
TT94096 Bloqueo por descarga
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Contacto NO Identificado | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| N/P | Proyecto | Informacion IUSA Usuario Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Tablets |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-12-18 14:18:45 | Fecha Cierre | 2018-12-18 14:21:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:59 | Tiempo Solución | 0 00:01:37 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de usuario Eduardo solicitando el desbloqueo de una tablet. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-18 14:21:21
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-18 14:21:21
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo.
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-18 14:21:21
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-18 14:21:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-18 14:21:12
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-18 14:21:12
Se transfiere llamada a la Ext. 5257 para atención de servicio de tablets y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-18 14:21:01
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-18 14:21:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-18 14:20:14
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-18 14:20:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-18 14:20:09
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-18 14:20:09