NO IDENTIFICADO NO IDENTIFICADO
TT94721 Informacion de Productos IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NO IDENTIFICADO NO IDENTIFICADO | ||
| Celular | 5572935037 | Teléfono Fijo | S/N |
| pastejeiusa@com.mx | Proyecto | Informacion IUSA Usuario Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-04 12:24:12 | Fecha Cierre | 2019-01-04 12:29:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:34 | Tiempo Solución | 0 00:03:55 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la C. Nadia Manjarrez solicitando nuevamente informes al respecto de la recolección de su equipo, pues ya va más de un mes que le instalaron el nuevo y n o han recolectado el dañado |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-04 12:29:41
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-04 12:29:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-04 12:29:41
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-04 12:29:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-04 12:29:35
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-04 12:29:35
Se le indica a la usuaria que todavía se encuentran en el proceso de la recolección y por el momento, no le pudiese indicar qué día estarían pasado por el equipo y muy molesta y con palabras altisonantes me pidió que le hiciera llegar el teléfono de Jorge Garita pero le indiqué que no puedo dar información de esta índole por lo que optó por colgar la llamada
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-04 12:29:28
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-04 12:29:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-04 12:25:59
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-04 12:25:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-04 12:25:50
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-04 12:25:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-04 12:25:46
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-04 12:25:46