Contacto NO Identificado
TT94449 Informacion de Productos IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Contacto NO Identificado | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| N/P | Proyecto | Informacion IUSA Usuario Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-12-28 10:55:48 | Fecha Cierre | 2018-12-28 11:00:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:10 | Tiempo Solución | 0 00:02:06 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica instalador de calentadores Israel Lara quien solicita apoyo para saber la garantía de un equipo, menciona que no cuenta con datos ya que el usuario final no es el. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-28 11:00:04
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-28 11:00:04
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo.
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-28 11:00:04
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-28 11:00:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-28 10:59:59
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-28 10:59:59
Se le indica el proceso menciona que lo valida ya que no puede proporcionar la información del domicilio puesto que el no es el dueño del equipo, confirmado de esta manera se comunica nuevamente en cuanto ya tenga los datos a la mano, por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-28 10:59:54
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-28 10:59:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-28 10:58:24
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-28 10:58:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-28 10:58:19
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-28 10:58:19