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Ticket No. 94436

TT94436 Informacion de Productos IUSA

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Contacto NO Identificado
Celular S/N Teléfono Fijo S/N
E-mail N/P Proyecto Informacion IUSA Usuario Final

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-12-27 18:02:43 Fecha Cierre 2018-12-27 18:05:56
Tiempo Respuesta 00:01:04 Tiempo Solución 0 00:02:09
Agente Creador Berenice Cruz Hernandez Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Berenice Cruz Hernandez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica la Srita Nayeli Matu 6181556215 quien solicita información para hacer valida la garantía de un calentador.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2018-12-27 18:05:56
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo.
Berenice Cruz Hernandez 2018-12-27 18:05:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez 2018-12-27 18:05:50
Se le indica el proceso de garantía sin embargo no es la dueña del equipo menciona que se comunica el cliente final para generar reporte. Por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez 2018-12-27 18:05:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez 2018-12-27 18:04:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez 2018-12-27 18:04:17

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