Contacto NO Identificado
TT94422 Llamada equivocada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Contacto NO Identificado | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| N/P | Proyecto | Informacion IUSA Usuario Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-12-27 14:16:13 | Fecha Cierre | 2018-12-27 14:21:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:33 | Tiempo Solución | 0 00:03:31 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada del personal de Culler reportando una falla con un equipo de suministro de agua caliente y fria, solicita apoyo para la verificación. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-27 14:21:17
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-27 14:21:17
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo.
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-27 14:21:17
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-27 14:21:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-27 14:21:11
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-27 14:21:11
Se transfiere la llamada al conmutador para atención de la usuaria y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-27 14:21:04
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-27 14:21:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-27 14:18:30
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-27 14:18:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-27 14:18:24
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-27 14:18:24