Contacto NO Identificado

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Ticket No. 94403

TT94403 Llamada equivocada

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Contacto NO Identificado
Celular S/N Teléfono Fijo S/N
E-mail N/P Proyecto Informacion IUSA Usuario Final

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-12-27 11:20:05 Fecha Cierre 2018-12-27 11:25:19
Tiempo Respuesta 00:03:42 Tiempo Solución 0 00:01:32
Agente Creador Berenice Cruz Hernandez Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Berenice Cruz Hernandez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria solicitando se comunique al CDPT.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2018-12-27 11:25:19
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo.
Berenice Cruz Hernandez 2018-12-27 11:25:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez 2018-12-27 11:25:14
Se transfiere la llamada al conmutador para que le comuniquen al CDPT, por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez 2018-12-27 11:25:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez 2018-12-27 11:24:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez 2018-12-27 11:24:04

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