NO IDENTIFICADO NO IDENTIFICADO
TT93379 Informacion de Productos IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NO IDENTIFICADO NO IDENTIFICADO | ||
| Celular | 6421126380 | Teléfono Fijo | S/N |
| pastejeiusa@com.mx | Proyecto | Informacion IUSA Usuario Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-12-02 10:56:14 | Fecha Cierre | 2018-12-02 11:04:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 0 00:06:43 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica un usuario deseando saber por qué su calentador tiene un cable suelto, pues quiere saber si a pesar de eso el calentador va a encender sin problemas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-02 11:04:24
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-02 11:04:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-02 11:04:24
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-02 11:04:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-02 11:04:19
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-02 11:04:19
Se le indicó al usuario que primero probara el funcionamiento del calentador y mediante la llamada validó abriendo la llave de agua caliente y encendió correctamente el equipo.
En caso de que tuviera problemas con el encendido, se le solicitó que regresara la llamada y quedó de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-02 11:04:14
En caso de que tuviera problemas con el encendido, se le solicitó que regresara la llamada y quedó de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-02 11:04:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-02 10:57:53
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-02 10:57:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-02 10:57:48
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-02 10:57:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-02 10:57:41
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-02 10:57:41