NO IDENTIFICADO NO IDENTIFICADO
TT93637 Informacion de Productos IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NO IDENTIFICADO NO IDENTIFICADO | ||
| Celular | 6421126380 | Teléfono Fijo | S/N |
| pastejeiusa@com.mx | Proyecto | Informacion IUSA Usuario Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-12-07 11:23:26 | Fecha Cierre | 2018-12-09 05:57:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:01 | Tiempo Solución | 1 18:32:52 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el usuario solicitando informes respecto a un tt que ya se encuentra cerrado |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-09 05:57:19
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-09 05:57:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-09 05:57:19
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-09 05:57:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-09 05:57:14
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-09 05:57:14
Se le informó al usuario que el reporte ya se encontraba cerrado debido a que se le dió la atención correspondiente al usuario final además de que se solventó el problema, y en caso de que lo necesitara el usuario, solamente se comunicaría.
El usuario quedó de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-09 05:56:55
El usuario quedó de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-09 05:56:55
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-07 11:24:32
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-07 11:24:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-07 11:24:27
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-07 11:24:27