Gerardo Andrade
TT93628 Informacion de Productos IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gerardo Andrade | ||
| Celular | 8332819235 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Informacion IUSA Usuario Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-12-07 10:03:59 | Fecha Cierre | 2018-12-07 10:07:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 0 00:01:39 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de personal de sucursal de IUSA Tampico solicita saber cual es el proceso para que un cliente pueda hacer valida la garantia de un calentador solar. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-07 10:07:20
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-07 10:07:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-07 10:07:20
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-07 10:07:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-07 10:07:15
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-07 10:07:15
Se indica el proceso para hacer valida la garantía por o que confirmado con el personal de la sucursal menciona que comparte el numero telefónico al cliente para que se comunique. Por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-07 10:07:08
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-07 10:07:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-07 10:05:52
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-07 10:05:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-07 10:05:48
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-07 10:05:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-07 10:05:41
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-07 10:05:41