NO IDENTIFICADO NO IDENTIFICADO
TT93412 Informacion de Productos IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NO IDENTIFICADO NO IDENTIFICADO | ||
| Celular | 6421126380 | Teléfono Fijo | S/N |
| pastejeiusa@com.mx | Proyecto | Informacion IUSA Usuario Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-12-03 11:47:13 | Fecha Cierre | 2018-12-03 11:49:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:54 | Tiempo Solución | 0 00:01:20 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el usuario José Manuel Herrera inicano que desea cancelar una venta por mercado libre |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-03 11:49:27
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-03 11:49:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-03 11:49:27
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-03 11:49:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-03 11:49:23
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-03 11:49:23
Se le indicó al usuario (debido a indicaciones de Liz) que se le contestara al usuario por medio del chat de mercado libre para darle una respuesta además de que están validando porqué no lo dejan cancelar
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-03 11:49:19
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-03 11:49:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-03 11:48:18
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-03 11:48:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-03 11:48:14
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-03 11:48:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-03 11:48:07
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-03 11:48:07