Contacto NO Identificado
TT92305 Informacion de Productos IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Contacto NO Identificado | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| N/P | Proyecto | Informacion IUSA Usuario Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-11-06 14:42:11 | Fecha Cierre | 2018-11-06 14:47:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:49 | Tiempo Solución | 0 00:02:03 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Baldomero Hernández (5516396880) indicando que presenta problemas con su calentador solar, pide se le informe el proceso de garantía. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-11-06 14:47:03
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo.
Gloria Gomez Valdez
2018-11-06 14:47:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-11-06 14:46:58
Le informo el proceso de garantía y comenta el cliente que más tarde llamará ya que se encuentra en la calle.
Gloria Gomez Valdez
2018-11-06 14:46:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-11-06 14:45:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-11-06 14:45:19