NO IDENTIFICADO NO IDENTIFICADO
TT91215 Informacion de Productos IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NO IDENTIFICADO NO IDENTIFICADO | ||
| Celular | 5572935037 | Teléfono Fijo | S/N |
| pastejeiusa@com.mx | Proyecto | Informacion IUSA Usuario Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-05 17:05:37 | Fecha Cierre | 2018-10-05 17:12:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:57 | Tiempo Solución | 0 00:04:50 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de un punto de venta llamado Farmacias Trerey indicando que uno de los usuarios que acudió a realizar el pago pero el medidor no lee la tarjeta por lo que solicita soporte |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-05 17:12:24
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-05 17:12:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-05 17:12:24
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-05 17:12:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-05 17:12:17
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-05 17:12:17
Se le indica al usuario que realice una reposición de datos al usuario y que acuda nuevamente a realizar la descarga al medidor.
Con este procedimiento debería de leer el medidor su tarjeta yq ueda de acuerdo.
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-05 17:10:34
Con este procedimiento debería de leer el medidor su tarjeta yq ueda de acuerdo.
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-05 17:10:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-05 17:07:56
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-05 17:07:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-05 17:07:53
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-05 17:07:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-05 17:07:34
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-05 17:07:34