Contacto NO Identificado
TT91129 Informacion de Productos IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Contacto NO Identificado | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| N/P | Proyecto | Informacion IUSA Usuario Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-04 10:57:41 | Fecha Cierre | 2018-10-04 11:01:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:54 | Tiempo Solución | 0 00:01:14 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita una asesoría sobre la instalación de su calentador, se le indica que el compañero de asistencia técnico no se encuentra, se le solicitan sus datos para documentar su reporte pero menciona que regresara la llamada posteriormente. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2018-10-04 11:01:49
Isai Mendoza Antonio
2018-10-04 11:01:49
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo.
Isai Mendoza Antonio
2018-10-04 11:01:49
Isai Mendoza Antonio
2018-10-04 11:01:49
Se procede al cierre del reporte ya que usuario no proporciona datos.
Isai Mendoza Antonio
2018-10-04 11:01:41
Isai Mendoza Antonio
2018-10-04 11:01:41