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Ticket No. 90079

TT90079 Informacion de Productos IUSA

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Contacto NO Identificado
Celular S/N Teléfono Fijo S/N
E-mail N/P Proyecto Informacion IUSA Usuario Final

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-09-05 12:57:51 Fecha Cierre 2018-09-05 13:01:23
Tiempo Respuesta 00:01:13 Tiempo Solución 0 00:02:19
Agente Creador Sandra Lorenzo Martinez Agente Cerro Sandra Lorenzo Martinez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Sandra Lorenzo Martinez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario solicitando información sobre su calentador (encendido electrónico).
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Lorenzo Martinez 2018-09-05 13:01:23
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo.
Sandra Lorenzo Martinez 2018-09-05 13:01:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Lorenzo Martinez 2018-09-05 13:01:19
Usuario indica que se hundió el botón del encendido electrónico, se le explica que es necesario colocar la pila (no incluida) ya que al parecer no se coloco.
Sandra Lorenzo Martinez 2018-09-05 13:01:12
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Lorenzo Martinez 2018-09-05 12:59:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Lorenzo Martinez 2018-09-05 12:59:39

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