NP NP
TT90005 Llamada equivocada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NP NP | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 4471193466 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Informacion IUSA Usuario Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-09-03 18:28:23 | Fecha Cierre | 2018-09-03 18:29:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 0 00:00:23 |
| Agente Creador | Luis Angel Hernandez Suarez | Agente Cerro | Luis Angel Hernandez Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Angel Hernandez Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que no tiene luz se le indica reportarlo directamente a CFE, Se procede al cierre del reporte.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-03 18:29:44
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-03 18:29:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-03 18:29:44
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-03 18:29:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-03 18:29:38
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-03 18:29:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-03 18:29:33
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-03 18:29:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-03 18:29:28
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-03 18:29:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-03 18:29:21
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-03 18:29:21