NO IDENTIFICADO NO IDENTIFICADO
TT90972 Informacion de Productos IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NO IDENTIFICADO NO IDENTIFICADO | ||
| Celular | 5572935037 | Teléfono Fijo | S/N |
| pastejeiusa@com.mx | Proyecto | Informacion IUSA Usuario Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-09-30 15:14:46 | Fecha Cierre | 2018-09-30 15:18:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:51 | Tiempo Solución | 0 00:03:04 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de usuaria solicitando informes respecto a la diferencia entre pagar con tarjeta a pagar con recibo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-09-30 15:18:41
Susan Michel Suarez Morales
2018-09-30 15:18:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-09-30 15:18:41
Susan Michel Suarez Morales
2018-09-30 15:18:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-09-30 15:18:37
Susan Michel Suarez Morales
2018-09-30 15:18:37
Se le indica a la usuaria que el pago con tarjeta es por prepago y que puede acudir a cualquier punto de venta cercano, mas sin en cambio, pagar con recibo de luz es acudir directamente a CFE.
Le indiqué que el cambio de modalidad lo tiene que hacer directamente con CFE y quedó de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2018-09-30 15:18:32
Le indiqué que el cambio de modalidad lo tiene que hacer directamente con CFE y quedó de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2018-09-30 15:18:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-09-30 15:15:49
Susan Michel Suarez Morales
2018-09-30 15:15:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-09-30 15:15:44
Susan Michel Suarez Morales
2018-09-30 15:15:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-09-30 15:15:37
Susan Michel Suarez Morales
2018-09-30 15:15:37