NO IDENTIFICADO NO IDENTIFICADO
TT90802 Informacion de Productos IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NO IDENTIFICADO NO IDENTIFICADO | ||
| Celular | 6421126380 | Teléfono Fijo | S/N |
| pastejeiusa@com.mx | Proyecto | Informacion IUSA Usuario Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-09-25 12:25:06 | Fecha Cierre | 2018-09-25 13:11:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:32 | Tiempo Solución | 0 00:44:45 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el usuario solicitando saber si los tinacos IUSA son antibacteriales y qué altura es la recomendada entre un tinaco y un calentador solar |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-09-25 13:11:23
Susan Michel Suarez Morales
2018-09-25 13:11:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-09-25 13:11:23
Susan Michel Suarez Morales
2018-09-25 13:11:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-09-25 13:11:17
Susan Michel Suarez Morales
2018-09-25 13:11:17
Se validó en la página de IUSA y se le indicó al usuario que los tinacos IUSA son antibacteriales y que le transferiría la llamada para una asesoría pero cuando regresé de pedir apoyo a Gerardo Becerril, el usuario ya había colgado
Susan Michel Suarez Morales
2018-09-25 12:31:06
Susan Michel Suarez Morales
2018-09-25 12:31:06
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-09-25 12:27:10
Susan Michel Suarez Morales
2018-09-25 12:27:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-09-25 12:26:47
Susan Michel Suarez Morales
2018-09-25 12:26:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-09-25 12:26:38
Susan Michel Suarez Morales
2018-09-25 12:26:38