Hector Cruz Bernal
TT90733 Informacion de Productos IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hector Cruz Bernal | ||
| Celular | 7776103738 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Informacion IUSA Usuario Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-09-22 11:23:34 | Fecha Cierre | 2018-09-22 11:29:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:59 | Tiempo Solución | 0 00:03:47 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el CST Hector Cruz informa que recibió llamada por parte de personal de CASE por lo que solicita apoyo para que se confirme cual es el tema a tratar. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-22 11:29:20
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-22 11:29:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-22 11:29:20
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-22 11:29:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-22 11:29:02
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-22 11:29:02
Se indican el tema a tratar para la capacitación para la nueva estructura de trabajo en el servicio de calentadores se pide confirme si en el momento la puede recibir la capacitación, menciona que el dia de hoy no es posible por lo que solicita se contacte el día lunes a las 10 am para recibir información, por lo anterior se calendariza la llamada y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-22 11:28:55
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-22 11:28:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-22 11:25:43
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-22 11:25:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-22 11:25:39
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-22 11:25:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-22 11:25:33
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-22 11:25:33