Contacto NO Identificado
TT89156 Informacion de Productos IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Contacto NO Identificado | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| N/P | Proyecto | Informacion IUSA Usuario Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-08-08 15:34:43 | Fecha Cierre | 2018-08-08 15:48:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 0 00:12:55 |
| Agente Creador | Cristo Jhoana Segundo Padron | Agente Cerro | Cristo Jhoana Segundo Padron |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cristo Jhoana Segundo Padron | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuaria se comunica solicitando saber que datos eran necesarios para poder levantar un reporte para su calentador que no calienta |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-08 15:48:48
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-08 15:48:48
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo.
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-08 15:48:48
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-08 15:48:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-08 15:48:43
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-08 15:48:43
le indico a usuaria que para poder levantar un reporte es necesario tenga a la mano 2 números telefónicos un correo electrónico la nota de compra de calentador y numero de serie, me indica que llamara cuando llegue a domicilio ya que no se encontraba en el para poder darme los datos solicitados.
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-08 15:48:37
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-08 15:48:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-08 15:45:20
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-08 15:45:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-08 15:45:16
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-08 15:45:16