NO IDENTIFICADO NO IDENTIFICADO
TT89110 Informacion de Productos IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NO IDENTIFICADO NO IDENTIFICADO | ||
| Celular | 5572935037 | Teléfono Fijo | S/N |
| pastejeiusa@com.mx | Proyecto | Informacion IUSA Usuario Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-08-07 11:59:19 | Fecha Cierre | 2018-08-07 12:04:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:02 | Tiempo Solución | 0 00:02:42 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Francisco Fernández (personal de compras) Solicitando comunicarse con Norma Salinas o con Gerardo Becerril para la cuestión de un calentador solar. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-07 12:04:03
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-07 12:04:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-07 12:04:03
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-07 12:04:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-07 12:03:58
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-07 12:03:58
Se pide apoyo a Gerardo en tomar la llamada y le pide por favor regrese la llamada después de las 3 pm para poder validar la cuestión de su calentador ya que se encuentra de salida para un curso.
El usuario regresará la llamada.
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-07 12:03:53
El usuario regresará la llamada.
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-07 12:03:53
Se pide apoyo a Gerardo en tomar la llamada y le pide por favor regrese la llamada después de las 3 pm para poder validar la cuestión de su calentador ya que se encuentra de salida para un curso.
El usuario regresará la llamada.
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-07 12:03:53
El usuario regresará la llamada.
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-07 12:03:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-07 12:01:32
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-07 12:01:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-07 12:01:27
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-07 12:01:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-07 12:01:21
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-07 12:01:21