NO IDENTIFICADO NO IDENTIFICADO
TT89043 Llamada equivocada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NO IDENTIFICADO NO IDENTIFICADO | ||
| Celular | 5572935037 | Teléfono Fijo | S/N |
| pastejeiusa@com.mx | Proyecto | Informacion IUSA Usuario Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-08-06 11:04:22 | Fecha Cierre | 2018-08-06 11:07:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 0 00:01:22 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica un usuario deseando información del áreas de ventas. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-08-06 11:07:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-08-06 11:07:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-08-06 11:06:58
SE LE INDICA A USUARIO QUE NO ES EL ÁREA CORRECTA PERO SE LE PROPORCIONA EL NÚMERO DEL CONMUTADOR PARA QUE LE TRANSFIERAN AL ÁREA PERTINENTE.
QUEDA DE ACUERDO.
Gloria Gomez Valdez
2018-08-06 11:06:49
QUEDA DE ACUERDO.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-08-06 11:06:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-08-06 11:05:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-08-06 11:05:42