Contacto NO Identificado
TT89953 Llamada equivocada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Contacto NO Identificado | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| N/P | Proyecto | Informacion IUSA Usuario Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-09-01 09:32:19 | Fecha Cierre | 2018-09-01 10:55:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:51 | Tiempo Solución | 0 01:22:22 |
| Agente Creador | Cristo Jhoana Segundo Padron | Agente Cerro | Cristo Jhoana Segundo Padron |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cristo Jhoana Segundo Padron | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuaria llama y me dice "HABLO A CFE" |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-09-01 10:55:32
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-09-01 10:55:32
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo.
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-09-01 10:55:32
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-09-01 10:55:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-09-01 10:55:25
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-09-01 10:55:25
le comento a la usuaria, no aquí esta hablando a IUSA se atienden llamadas de calentadores y le proporciono el 071
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-09-01 10:55:06
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-09-01 10:55:06
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-09-01 10:53:52
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-09-01 10:53:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-09-01 10:53:42
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-09-01 10:53:42