Contacto NO Identificado
TT89925 Informacion de Productos IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Contacto NO Identificado | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| N/P | Proyecto | Informacion IUSA Usuario Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-08-31 12:36:43 | Fecha Cierre | 2018-08-31 13:14:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 0 00:36:20 |
| Agente Creador | Cristo Jhoana Segundo Padron | Agente Cerro | Cristo Jhoana Segundo Padron |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cristo Jhoana Segundo Padron | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuaria se comunica solicitando saber que solicitábamos para poder generar un nreporte sobre su calentador que no calentaba |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-31 13:14:24
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-31 13:14:24
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo.
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-31 13:14:24
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-31 13:14:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-31 13:14:15
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-31 13:14:15
le comunico al usuario que para poder levantar un reporte con nosotros es necesario lo siguiente:
-2 numeros telefonicos
-1 correo electronico
-ticket de compra
-numero de serie de calentador
me comenta que en cuanto llegue a domicilio se contactara con nosotros debido a que no tiene nada en la mano en ese momento
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-31 13:14:09
-2 numeros telefonicos
-1 correo electronico
-ticket de compra
-numero de serie de calentador
me comenta que en cuanto llegue a domicilio se contactara con nosotros debido a que no tiene nada en la mano en ese momento
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-31 13:14:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-31 13:12:09
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-31 13:12:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-31 13:12:02
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-31 13:12:02