Contacto NO Identificado
TT89603 Informacion de Productos IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Contacto NO Identificado | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| N/P | Proyecto | Informacion IUSA Usuario Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-08-21 07:40:15 | Fecha Cierre | 2018-08-21 07:51:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:40 | Tiempo Solución | 0 00:05:16 |
| Agente Creador | Cristo Jhoana Segundo Padron | Agente Cerro | Cristo Jhoana Segundo Padron |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cristo Jhoana Segundo Padron | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario se comunica solicitando saber si en Celaya abría una sucursal cercana para poder llevar su equipo para que le brindaran mantenimiento |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-21 07:51:11
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-21 07:51:11
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo.
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-21 07:51:11
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-21 07:51:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-21 07:51:03
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-21 07:51:03
le comento al usuario que no hay una sucursal cercana para brindar mantenimiento pero que le podemos mandar un técnico que exista en la zona para atender servicio, le indico que el costo de la pura visita seria de 250 pesos mas aparte el mantenimiento pero eso ya lo decidirá el CST. me comenta que se comunica mas tarde para validar si ocupa el servicio
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-21 07:50:52
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-21 07:50:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-21 07:46:28
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-21 07:46:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-21 07:46:22
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-21 07:46:22