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Ticket No. 88366

TT88366 Informacion de Productos IUSA

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Contacto NO Identificado
Celular S/N Teléfono Fijo S/N
E-mail N/P Proyecto Informacion IUSA Usuario Final

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-07-19 10:01:59 Fecha Cierre 2018-07-19 10:07:46
Tiempo Respuesta 00:02:24 Tiempo Solución 0 00:03:23
Agente Creador Luis Angel Hernandez Suarez Agente Cerro Luis Angel Hernandez Suarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Luis Angel Hernandez Suarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

El usuario se comunica para solicitar una solución al calentador.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Angel Hernandez Suarez 2018-07-19 10:07:46
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo.
Luis Angel Hernandez Suarez 2018-07-19 10:07:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Angel Hernandez Suarez 2018-07-19 10:07:41
El usuario solicita una solución al calentador pues el agua sale fría. se le solicita los datos pero siendo una persona de 3 edad no hay quien pueda apoyarlo con su correo electrónico lo que procede al cierre del reporte.
Luis Angel Hernandez Suarez 2018-07-19 10:07:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Angel Hernandez Suarez 2018-07-19 10:05:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Angel Hernandez Suarez 2018-07-19 10:05:04

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