NO IDENTIFICADO NO IDENTIFICADO

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Ticket No. 88745

TT88745 Llamada equivocada

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto NO IDENTIFICADO NO IDENTIFICADO
Celular 5572935037 Teléfono Fijo S/N
E-mail pastejeiusa@com.mx Proyecto Informacion IUSA Usuario Final

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-07-29 09:16:37 Fecha Cierre 2018-07-29 09:40:59
Tiempo Respuesta 00:01:20 Tiempo Solución 0 00:23:02
Agente Creador Susan Michel Suarez Morales Agente Cerro Susan Michel Suarez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Susan Michel Suarez Morales Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica el usuario solicitando que se le restablezca su servicio de luz ya que desde ayer no cuenta con el servicio.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales 2018-07-29 09:40:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales 2018-07-29 09:40:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales 2018-07-29 09:40:54
Se le indica al usuario que debe reportar su incidente al 070 o 071.
Cuelga la llamada.
Susan Michel Suarez Morales 2018-07-29 09:40:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales 2018-07-29 09:18:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales 2018-07-29 09:18:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales 2018-07-29 09:17:57

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