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Ticket No. 88724

TT88724 Informacion de Productos IUSA

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Contacto NO Identificado
Celular S/N Teléfono Fijo S/N
E-mail N/P Proyecto Informacion IUSA Usuario Final

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-07-28 12:13:56 Fecha Cierre 2018-07-28 12:17:21
Tiempo Respuesta 00:01:32 Tiempo Solución 0 00:01:53
Agente Creador Berenice Cruz Hernandez Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Berenice Cruz Hernandez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica el usuario Jose Luis Santoy Montiel quien solicita asesoría referente a un calentador solar que no había dado mantenimiento en 4 años y solicita apoyo ya que proporciono mantenimiento pero no genera agua caliente.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2018-07-28 12:17:21
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo.
Berenice Cruz Hernandez 2018-07-28 12:17:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez 2018-07-28 12:17:15
Se indica el proceso sin embargo el cliente no cuenta con datos del equipo ni correo electrónico por lo que indica que recopila la información y se comunica nuevamente, confirmado con el cliente se genera solicitud en cuanto proporcione la información ya con datos completos.
Berenice Cruz Hernandez 2018-07-28 12:17:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez 2018-07-28 12:15:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez 2018-07-28 12:15:45

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