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Ticket No. 88697

TT88697 Informacion de Productos IUSA

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Contacto NO Identificado
Celular S/N Teléfono Fijo S/N
E-mail N/P Proyecto Informacion IUSA Usuario Final

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-07-27 15:19:25 Fecha Cierre 2018-07-27 15:24:20
Tiempo Respuesta 00:02:51 Tiempo Solución 0 00:02:04
Agente Creador Mario Sanchez Reyes Agente Cerro Mario Sanchez Reyes
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Mario Sanchez Reyes Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario que no proporciona sus datos solicitando que IUSA acuda a arreglar su medidor ya que le están cobrando de mas, el indica que en abril personal de IUSA un técnico le dijera que no pagara y ahora se lo están cobrando
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mario Sanchez Reyes 2018-07-27 15:24:20
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo.
Mario Sanchez Reyes 2018-07-27 15:24:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mario Sanchez Reyes 2018-07-27 15:24:16
Se solicitan datos para generar el reporte pero se niega a darlos solo quiere que iusa Puebla vaya a su casa y arregle el medidor.
Mario Sanchez Reyes 2018-07-27 15:24:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mario Sanchez Reyes 2018-07-27 15:22:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mario Sanchez Reyes 2018-07-27 15:22:33

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