Contacto NO Identificado
TT88665 Llamada equivocada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Contacto NO Identificado | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| N/P | Proyecto | Informacion IUSA Usuario Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-07-26 18:09:08 | Fecha Cierre | 2018-07-26 18:12:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:54 | Tiempo Solución | 0 00:02:32 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Lorenzo de sistemas quien indica que está realizando pruebas para el nuevo numero de atención a clientes |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-26 18:12:34
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-26 18:12:34
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo.
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-26 18:12:34
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-26 18:12:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-26 18:12:29
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-26 18:12:29
Se le indica que sólo tenemos las extensiones 5201 hasta la 5209 e indica que validara esta situación con la Ing. Cynthia.
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-26 18:12:24
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-26 18:12:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-26 18:10:58
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-26 18:10:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-26 18:10:51
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-26 18:10:51