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Ticket No. 88656

TT88656 Informacion de Productos IUSA

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Contacto NO Identificado
Celular S/N Teléfono Fijo S/N
E-mail N/P Proyecto Informacion IUSA Usuario Final

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-07-26 15:15:45 Fecha Cierre 2018-07-26 15:23:36
Tiempo Respuesta 00:02:35 Tiempo Solución 0 00:05:16
Agente Creador Mario Sanchez Reyes Agente Cerro Mario Sanchez Reyes
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Mario Sanchez Reyes Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario, solicitando saber que se necesita para hacer valida la garantía.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mario Sanchez Reyes 2018-07-26 15:23:36
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo.
Mario Sanchez Reyes 2018-07-26 15:23:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mario Sanchez Reyes 2018-07-26 15:23:31
Se le indica que es necesario tenga una dirección de correo electrónico y la nota de compra indica va a verificar si la tiene y se comunicara.
Mario Sanchez Reyes 2018-07-26 15:23:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mario Sanchez Reyes 2018-07-26 15:22:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mario Sanchez Reyes 2018-07-26 15:22:08

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