Contacto NO Identificado
TT87613 Llamada equivocada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Contacto NO Identificado | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| N/P | Proyecto | Informacion IUSA Usuario Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-07-02 14:46:21 | Fecha Cierre | 2018-07-02 14:54:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 0 00:06:34 |
| Agente Creador | Norma Salinas Cruz | Agente Cerro | Norma Salinas Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Norma Salinas Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que no tienen luz desde las 8:00am en toda su colonia. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Norma Salinas Cruz
2018-07-02 14:54:03
Norma Salinas Cruz
2018-07-02 14:54:03
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo.
Norma Salinas Cruz
2018-07-02 14:54:03
Norma Salinas Cruz
2018-07-02 14:54:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Norma Salinas Cruz
2018-07-02 14:53:59
Norma Salinas Cruz
2018-07-02 14:53:59
Se le indica al usuario que debe de reporta al 071.
Norma Salinas Cruz
2018-07-02 14:53:52
Norma Salinas Cruz
2018-07-02 14:53:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Norma Salinas Cruz
2018-07-02 14:48:28
Norma Salinas Cruz
2018-07-02 14:48:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Norma Salinas Cruz
2018-07-02 14:48:23
Norma Salinas Cruz
2018-07-02 14:48:23