Contacto NO Identificado
TT86748 Informacion de Productos IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Contacto NO Identificado | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| N/P | Proyecto | Informacion IUSA Usuario Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-06-11 07:37:50 | Fecha Cierre | 2018-06-11 07:40:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:36 | Tiempo Solución | 0 00:02:12 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario Esau Mendoza quien solicita apoyo para reactivar el servicio de energía ya que menciona que realizó el pago pero no descargo la información al medidor solicita reactivación del servicio de energía. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-11 07:40:38
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-11 07:40:38
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo.
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-11 07:40:38
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-11 07:40:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-11 07:40:33
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-11 07:40:33
Se indica que es necesario realice el proceso colocando la tarjeta ya que de lo contrario no es posible reactivar el servicio, menciona realiza el proceso y si tiene alguna duda se comunica, por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-11 07:40:28
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-11 07:40:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-11 07:39:13
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-11 07:39:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-11 07:38:50
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-11 07:38:50