Contacto NO Identificado
TT86510 Llamada equivocada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Contacto NO Identificado | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| N/P | Proyecto | Informacion IUSA Usuario Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-06-05 10:23:51 | Fecha Cierre | 2018-06-05 10:26:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 0 00:01:38 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica cliente 9993356562 solicitando se comunique a CFE para saber su numero de usuario. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-05 10:26:22
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-05 10:26:22
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo.
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-05 10:26:22
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-05 10:26:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-05 10:26:15
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-05 10:26:15
Al ser llamada equivocada se procede al cierre del reporte ya que se proporciona el 071 para atención del cliente.
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-05 10:26:08
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-05 10:26:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-05 10:25:06
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-05 10:25:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-05 10:25:02
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-05 10:25:02