Contacto NO Identificado

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Ticket No. 86439

TT86439 Llamada equivocada

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Contacto NO Identificado
Celular S/N Teléfono Fijo S/N
E-mail N/P Proyecto Informacion IUSA Usuario Final

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-06-02 12:39:56 Fecha Cierre 2018-06-02 12:44:06
Tiempo Respuesta 00:01:20 Tiempo Solución 0 00:02:50
Agente Creador Berenice Cruz Hernandez Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Berenice Cruz Hernandez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario de nombre Miguel(9512595847), solicita apoyo para que se comunique a CFE ya que reporta que presenta detalles con sus cables de energía y necesita se repare.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2018-06-02 12:44:06
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo.
Berenice Cruz Hernandez 2018-06-02 12:44:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez 2018-06-02 12:44:01
Se reitera que habla a grupo IUSA por lo que debe comunicarse al 071 para que le apoyen, por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez 2018-06-02 12:43:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez 2018-06-02 12:41:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez 2018-06-02 12:41:43

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