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Ticket No. 85576

TT85576 Bitlocker

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto NP NP
Celular S/N Teléfono Fijo 6221062519
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Informacion IUSA Usuario Final

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Tablets
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-05-10 11:37:14 Fecha Cierre 2018-05-10 11:38:37
Tiempo Respuesta 00:00:34 Tiempo Solución 0 00:00:49
Agente Creador Susan Michel Suarez Morales Agente Cerro Susan Michel Suarez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Susan Michel Suarez Morales Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunican para reportar una tablet pero se corta la llamada
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales 2018-05-10 11:38:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales 2018-05-10 11:38:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales 2018-05-10 11:38:34
No se le puede indicar mási nformación al usuario debido a que se cortó la llamada
Susan Michel Suarez Morales 2018-05-10 11:38:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales 2018-05-10 11:37:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales 2018-05-10 11:37:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales 2018-05-10 11:37:48

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