NO IDENTIFICADO NO IDENTIFICADO
TT84605 Llamada equivocada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NO IDENTIFICADO NO IDENTIFICADO | ||
| Celular | 9981870809 | Teléfono Fijo | S/N |
| pastejeiusa@com.mx | Proyecto | Informacion IUSA Usuario Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-19 15:54:00 | Fecha Cierre | 2018-04-19 15:57:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:04 | Tiempo Solución | 0 00:01:14 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se quiere comunicar con ODAPAS |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-19 15:57:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-19 15:57:19
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-19 15:57:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-19 15:57:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-19 15:57:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-19 15:57:10
se le informa que tiene que ir a la oficina de ODAPAS
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-19 15:57:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-19 15:57:05
se le informa que tiene que ir a la oficina de ODAPAS
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-19 15:57:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-19 15:57:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-19 15:56:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-19 15:56:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-19 15:56:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-19 15:56:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-19 15:56:04
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-19 15:56:04