Susana Cruz Miranda

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Ticket No. 82262

TT82262 Transferencia de llamada

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Susana Cruz Miranda
Celular S/N Teléfono Fijo 7122242004
E-mail N/P Proyecto Informacion IUSA Usuario Final

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-03-10 08:47:21 Fecha Cierre 2018-03-10 08:48:47
Tiempo Respuesta 00:00:45 Tiempo Solución 0 00:00:41
Agente Creador Berenice Cruz Hernandez Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Susana Cruz Miranda Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe llamada de Susy como prueba.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2018-03-10 08:48:47
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Berenice Cruz Hernandez 2018-03-10 08:48:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez 2018-03-10 08:48:43
Al ser llamada de prueba se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez 2018-03-10 08:48:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez 2018-03-10 08:48:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez 2018-03-10 08:48:11
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez 2018-03-10 08:48:06

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