NO IDENTIFICADO NO IDENTIFICADO
TT82038 Informacion de Productos IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NO IDENTIFICADO NO IDENTIFICADO | ||
| Celular | 7773276225 | Teléfono Fijo | S/N |
| pastejeiusa@com.mx | Proyecto | Informacion IUSA Usuario Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-06 16:25:46 | Fecha Cierre | 2018-03-06 16:29:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:39 | Tiempo Solución | 0 00:01:46 |
| Agente Creador | Carlos Julio Pena Pinedo | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Carlos Julio Pena Pinedo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario desea saber información de calentadores pero cuando le pido los datos no esta deacuerdo en dármelos y cuelga la llamada. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-06 16:29:11
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-06 16:29:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-06 16:29:11
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-06 16:29:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-06 16:29:02
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-06 16:29:02
usuario desea saber sobre productos iusa y cuando le estoy pidiendo sus datos me cuelga la llamada.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-06 16:28:54
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-06 16:28:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-06 16:27:47
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-06 16:27:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-06 16:27:41
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-06 16:27:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-06 16:27:25
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-03-06 16:27:25