Gerardo Zepeda
TT82643 Dano ocasionado por usuario
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gerardo Zepeda | ||
| Celular | 2222888896 | Teléfono Fijo | S/N |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Informacion IUSA Usuario Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Tablets |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-15 12:43:25 | Fecha Cierre | 2018-03-15 12:46:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:01 | Tiempo Solución | 0 00:01:21 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El usuario solicita informes sobre un centro de atención en Puebla para reparar su tablet. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-15 12:46:47
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-15 12:46:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-15 12:46:47
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-15 12:46:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-15 12:46:43
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-15 12:46:43
Proporciono numero telefónico del centro de atención en la ciudad de Puebla Centro para su atención, finaliza la llamada agradeciendo la atención.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-15 12:46:39
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-15 12:46:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-15 12:45:35
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-15 12:45:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-15 12:45:31
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-15 12:45:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-15 12:45:26
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-15 12:45:26