NO IDENTIFICADO NO IDENTIFICADO

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Ticket No. 82619

TT82619 Llamada equivocada

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto NO IDENTIFICADO NO IDENTIFICADO
Celular 3877610822 Teléfono Fijo S/N
E-mail pastejeiusa@com.mx Proyecto Informacion IUSA Usuario Final

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-03-15 09:40:45 Fecha Cierre 2018-03-15 09:43:34
Tiempo Respuesta 00:01:25 Tiempo Solución 0 00:01:24
Agente Creador Carlos Julio Pena Pinedo Agente Cerro Carlos Julio Pena Pinedo
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Carlos Julio Pena Pinedo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

LA USUARIA ME INDICA QUE QUIERE CAMBIAR SU MEDIDOR, LE COMENTO QUE REQUIERE HABLAR A CFE
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo 2018-03-15 09:43:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo 2018-03-15 09:43:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo 2018-03-15 09:43:22
LA USUARA QUIERE COMUNICARSE AL CFE
Carlos Julio Pena Pinedo 2018-03-15 09:43:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo 2018-03-15 09:42:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo 2018-03-15 09:42:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Carlos Julio Pena Pinedo 2018-03-15 09:42:11

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