Rene Flores
TT75526 Informacion numero de conmutador IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rene Flores | ||
| Celular | 7712020904 | Teléfono Fijo | S/N |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Informacion IUSA Usuario Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-12-04 12:59:20 | Fecha Cierre | 2017-12-04 13:02:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 0 00:02:10 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita información para poder adquirir la válvula anticongelante para su calentador solar. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-04 13:02:54
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-04 13:02:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-04 13:02:54
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-04 13:02:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-04 13:02:49
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-04 13:02:49
Se facilita teléfono de conmutador pues no se cuenta con sucursal IUSA en Pachuca o Hidalgo, se da cierre al confirmar.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-04 13:02:45
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-04 13:02:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-04 13:01:33
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-04 13:01:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-04 13:01:15
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-04 13:01:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-04 13:00:45
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-04 13:00:45