Francisco Jimenez Rubalcaba
TT54796 Transferencia de llamada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Francisco Jimenez Rubalcaba | ||
| Celular | 5537816915 | Teléfono Fijo | S/N |
| N/P | Proyecto | Informacion IUSA Usuario Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-05-19 16:57:37 | Fecha Cierre | 2017-05-19 17:00:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 0 00:01:03 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Pide se le transfiera llamada con Sandra. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-05-19 17:00:00
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Gloria Gomez Valdez
2017-05-19 17:00:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-05-19 16:59:55
Se le indica que no se está autorizado para transferir llamadas. Se le proporciona número de conmutador y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-05-19 16:59:51
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-05-19 16:59:06
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-05-19 16:58:57
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.