Francisco Jimenez Rubalcaba
TT45338 Informacion numero de conmutador IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Francisco Jimenez Rubalcaba | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 5537816915 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Informacion IUSA Usuario Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-11-29 12:57:00 | Fecha Cierre | 2016-11-29 12:59:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:41 | Tiempo Solución | 0 00:01:43 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita se le transfiera con el ing. Herrera. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2016-11-29 12:59:24
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Gloria Gomez Valdez
2016-11-29 12:59:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2016-11-29 12:59:20
Se le indica que no se puede transferir llamada, se le proporciona nuevamente número de conmutador y extensión del ing. Herrera.
Se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2016-11-29 12:59:15
Se procede al cierre del reporte.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2016-11-29 12:57:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2016-11-29 12:57:46
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2016-11-29 12:57:41
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.